Política de devoluciones

Los cursos pueden cancelarse sin costo dentro del período de garantía, sin necesidad de justificar el motivo.

Solo algunos cursos específicos no son elegibles para reembolso. En esos casos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para encontrar una solución adecuada.

¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?

Tiempo de cobertura

Cursos estándar: Tienes 5 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Cursos con acceso inmediato a certificaciones o descargas exclusivas: Tienes 2 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Cursos en vivo o con mentoría personalizada: No son reembolsables, pero puedes comunicarte con nosotros para buscar una solución.

Condiciones del producto

No debes haber completado más del 20% del contenido del curso. Si has avanzado más allá de este porcentaje, no podremos procesar el reembolso.
No debes haber descargado materiales exclusivos o certificaciones. Esto incluye guías, recursos descargables y diplomas de finalización.
El acceso al curso será revocado una vez aprobado el reembolso. Una vez que se procese la devolución, ya no podrás ingresar al curso en la plataforma.
Si el curso incluye sesiones en vivo o mentorías personalizadas, no debes haber asistido a más de una clase. Los cursos que dependen de interacción en tiempo real tienen condiciones especiales de devolución.
En caso de paquetes de cursos o suscripciones, la devolución solo aplicará al curso individual, no al paquete completo.

Si experimentas fallos técnicos o el contenido no está completo, debes informarnos detalladamente sobre el problema al solicitar el reembolso.
Al revisar tu solicitud, verificaremos que el problema reportado coincida con la información proporcionada.
Si el curso incluye materiales adicionales (como guías o recursos descargables), estos deben permanecer sin haber sido descargados.
En caso de fallas técnicas comprobadas que impidan el acceso o aprovechamiento del curso, ofrecemos reembolso o una alternativa equivalente.

¿Qué pasa si solicito un reembolso y no cumplo con las condiciones?

Si al revisar tu solicitud notamos que el curso no cumple con las condiciones de reembolso (por ejemplo, si has avanzado más del 20% del contenido o descargado material exclusivo), podríamos ofrecerte un reembolso parcial o una alternativa como un cambio de curso.

¿Puedo cambiar un curso por otro?

No es posible realizar cambios directos de un curso por otro. Sin embargo, puedes solicitar un reembolso dentro del período permitido y luego inscribirte en el curso que prefieras.

Si tu solicitud está relacionada con un reclamo o problema en el contenido, nuestro equipo evaluará posibles soluciones personalizadas.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles después de aprobar la solicitud y verificar que se cumplen las condiciones de devolución.

En algunos casos, el reembolso podría ser inmediato para agilizar el proceso. Una vez realizado, recibirás los detalles del monto, el medio de pago y la fecha de acreditación.

¿Dónde se reembolsará mi dinero?

El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que utilizaste al momento de la compra.

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, débito u otro método electrónico, los tiempos de acreditación dependerán de la entidad financiera.